Zasady ogólne korzystania z Serwisu (warunki realizacji usługi)

1. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 rok życia. W przypadku woli nabycia Biletów dla osób, które nie ukończyły 16 roku życia, wszelkie czynności w ich imieniu muszą być dokonywane przez ich opiekunów lub osoby sprawujące nad nimi władzę rodzicielską.
2. Klienci, którzy nabywają Bilety dla innych Klientów:
3. w przypadku innych Klientów w wieku poniżej 16 roku życia – powinni być ich opiekunami lub osobami sprawującymi nad nimi władzę rodzicielską, lub należycie umocowanymi przez takich opiekunów lub takie osoby do dokonywania czynności w ich imieniu. W przypadku braku posiadania statusu wskazanego w zdaniu poprzednim, Klient nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek czynności w Serwisie w imieniu takiego innego Klienta poniżej 16 roku życia;
4. w przypadku innych Klientów w wieku powyżej 16 roku życia – powinni posiadać upoważnienie do wyrażania wszelkich zgód w ich imieniu i na ich rzecz wymaganych na gruncie Regulaminu i Polityki prywatności, jak również zapoznać takich innych Klientów z postanowieniami Regulaminu, Polityki prywatności oraz Regulaminem Przewoźnika. W przypadku braku posiadania upoważnienia wskazanego w zdaniu poprzednim, Klient nie ma prawa dokonywać jakichkolwiek czynności w Serwisie w imieniu takiego innego Klienta.
5. Klienci zobowiązani są do podawania w ramach Serwisu prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych. Dodatkowo Klienci zobowiązani się informować Operatora o zmianie przekazanych mu danych, w tym w przypadku adresu e-mail i numeru telefonu poprzez Konto Klienta Moje Konto (w dedykowanym dla tych celów miejscu w ramach tego konta).
6. Operator świadczy za pośrednictwem Serwisu drogą elektroniczną wskazane poniżej Usługi:
7. Usługi pośredniczenia jako agent Przewoźników w zawieraniu Umów przewozu pomiędzy Klientami a Przewoźnikami, jak również realizowanie innych wyraźnie określonych w Regulaminie czynności związanych z tymi Umowami przewozu, przy czym:
8. Usługa pośrednictwa polega na prezentowaniu Klientom w wyszukiwarce połączeń oferowanych przez Przewoźników i umożliwieniu za pomocą formularza udostępnionego w ramach Serwisu zawarcia Umów przewozu przez Klientów z wybranymi przez nich Przewoźnikami na konkretne, wybrane przez Klientów połączenia;
9. Klient może w każdym czasie zrezygnować z tej Usługi, zaprzestając korzystania z wyszukiwarki połączeń;
10. Z tytułu świadczenia przez Klienta tej Usługi Operator nie pobiera od Klienta opłat, za wyjątkiem opłaty serwisowej (transakcyjnej), w przypadkach konkretnych połączeń, wskazanych w Serwisie i w wysokości wskazanej w Serwisie, przy czym informacje te są widoczne dla Klienta przed zakupem Biletu. W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że opłata wskazana w zdaniu poprzednim należna jest wyłącznie w przypadku zakupu Biletu przez Klienta za pośrednictwem Serwisu i nie należy się w innych sytuacjach, w tym w przypadku przeglądania treści Serwisu bez zakupu Biletu.
11. Usługi prowadzenia Konta Klienta Moje Konto, przy czym:
12. Usługa ta polega na założeniu i prowadzeniu przez Operatora dla Klienta konta, w ramach którego ma miejsce gromadzenie oraz udostępnianie Klientowi w systemie teleinformatycznym Operatora danych dotyczących Klienta związanych z jego działaniami w ramach Serwisu, w tym historii zakupionych Biletów. Konto to umożliwia dokonywanie określonych w Regulaminie działań dotyczących Biletów, w tym zakup zarezerwowanego zgodnie z § 3 ust. 2 Regulaminu Biletu, sprawdzenie trasy podróży, pobranie Biletu, jak również korzystanie z innych ewentualnie udostępnianych w ramach tego Konta funkcjonalności;
13. Założenie Konta Klienta Moje Konto następuje bez konieczności dokonywania przez Klienta odrębnej procedury rejestracyjnej, automatycznie, po podaniu wszystkich danych w formularzu dla celów zakupu Biletu i naciśnięciu odpowiedniego przycisku;
14. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta Moje Biletu po wpisaniu w dedykowanym do tego oknie swojego numeru telefonu, a następnie w kolejnym dedykowanym do tego oknie - kodu weryfikacyjnego wysłanego przez Operatora na tenże numer telefonu.
15. Klient może w każdym czasie na adres e-mail Operatora: [email protected] zgłosić żądanie zaprzestania świadczenia Usługi prowadzenia Konta Klienta Moje Konto - usunięcia Konta Klienta Moje Konto. Konto Klienta Moje Konto zostanie usunięte przez Operatora niezwłocznie po zgłoszeniu odpowiedniego żądania ze strony Klienta.
16. ww. Usługa nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Klienta.
17. Wysyłaniu informacji handlowych drogą elektronicznej (tzw. Newslettera), przy czym:
18. usługa wysyłania tzw. newslettera polega na przesyłaniu przez Operatora na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a zatem przeznaczonych bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Operatora, w tym w szczególności informowania o produktach lub usługach, promocjach, ofertach specjalnych.
19. Z usługi newsletter może skorzystać każdy Klient, który wyrazi swoją zgodę na otrzymywaniu ww. informacji handlowych i prześlę tę zgodę do Operatora, w tym taka zgoda może zostać wyrażona i przesłana na etapie zakupu Biletu, jak również w każdy inny sposób udostępniany dla tych celów przez Operatora. Z chwilą wyrażenia i przesłania zgody wskazanej w zdaniu poprzednim zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi wysyłania tzw. newslettera.
20. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera przez wypisanie się z subskrypcji, w tym za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi newsletter, lub też za pośrednictwem zgłoszenia za pośrednictwem e-mail na adres Operatora: [email protected] Po zgłoszeniu żądania rezygnacji z otrzymywania newslettera Operator zaprzestanie niezwłocznie wysyłać newsletter;
21. ww. Usługa nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Klienta.
22. Usługi wskazane w ust. 4 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem tzw. newslettera, który jest wysyłany w terminach określonych przez Operatora i z zastrzeżeniem ewentualnych przerw, o których mowa w § 1 ust. 6 Regulaminu. Umowy dotyczące świadczenia ww. usług są zawierane na czas nieokreślony i nie pociągają za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Klienta.

Zakup Biletu za pośrednictwem Serwisu

1. Klient ma możliwość nabycia Biletu z wykorzystaniem Serwisu (dokonania transakcji) w następujący sposób:
2. Klient powinien wprowadzić do wyszukiwarki połączeń dostępnej w Serwisie dane dotyczące interesującego go połączenia w postaci: miasta odjazdu, miasta przyjazdu (przeznaczenia), daty odjazdu, daty przyjazdu (do miasta przeznaczenia), ilości pasażerów;
3. Z wygenerowanych na podstawie zapytania Klienta propozycji połączeń Klient powinien wybrać to, na które chce zakupić Bilet, uzupełniając wszystkie wymagane dane swoje oraz innych podróżnych określone w formularzu zamówienia (będące danymi obowiązkowymi);
4. Klient powinien podać swój numer telefonu oraz adres e-mail (będące danymi obowiązkowymi);
5. Klient powinien zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności (będące akceptacjami obowiązkowymi);
6. Klient ma możliwość udzielić zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany adres e-mail (zgoda ta jest w pełni dobrowolna i nie jest wymagana dla celów zakupu Biletu);
7. Klient po uzupełnieniu wszystkich danych, jak również udzielania wymaganych akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności wskazanych w pkt. 5) powyżej, powinien nacisnąć odpowiedni przycisk kończący procedurę wypełniania formularza, który to przycisk skieruje go do płatności.
8. Na stronie płatności zostanie wskazana kwota do zapłaty, z podziałem na opłatę za Bilet oraz opłatę serwisową (transakcyjną), jeśli taka opłata serwisowa (transakcyjna) będzie miała zastosowanie dla danej transakcji;
9. Klient powinien dokonać płatności, o której szerzej mowa w ust. 3 poniżej, stosując się do instrukcji zawartych na stronie Serwisu i następnie na stronie operatora obsługującego płatność.
10. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany przez niego adres e-mail wiadomość elektroniczną potwierdzającą zakup Biletu wraz z Biletem i trasą podróży, jak również linkiem umożliwiającym zwrot Biletu.
11. Dokonanie płatności musi nastąpić najpóźniej w terminie wskazanym w Serwisie po naciśnięciu odpowiedniego przycisku kończącego procedurę wypełniania formularzu zakupu Biletu. Jest to czas, na który rezerwowany jest Bilet i w którym musi zostać dokonana płatność. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia dokonania płatności przez Operatora w powyższym terminie od operatora płatności, rezerwacja wygasa a transakcja zakupu Biletu lub Biletów jest automatycznie anulowana.
12. Płatność może zostać dokonana przez Klienta za pomocą karty płatniczej, przelewem lub za pomocą innej formy płatności na zasadach określonych w regulaminie operatora płatności będącego podmiotem świadczącym usługi płatnicze w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 roku o usługach płatniczych. Ww. regulamin jest udostępniony na stronie operatora płatności, na którą Klient przekierowywany dla celów dokonania płatności za Bilet i który dla tych celów musi zaakceptować, jeśli chce dokonać płatności.
13. W ramach jednej transakcji i płatności Klient może nabyć Bilety dla maksymalnie dziesięciu (10) osób. Dla celów nabycia kilku Biletów w ramach jednej transakcji i płatności wymagane jest podanie dane wszystkich osób, które będą odbywać przejazd na podstawie tego Biletu.
14. Rezygnacja z zakupu Biletu jest możliwa przed dokonaniem płatności przez Klienta. Po dokonaniu płatności Klient może dokonać zwrotu Biletu na zasadach opisanych w § 4 Regulaminu.
15. Zawarcie Umowy Przewozu pomiędzy Przewoźnikiem a Klientem następuje w momencie otrzymania przez Operatora od operatora płatności potwierdzenia płatności dokonanej przez Klienta. W momencie otrzymania ww. potwierdzenie Operator niezwłocznie przesyła wiadomość e-mail wskazaną w ust. 1 pkt. 9) powyżej.
16. Klient, zawierając Umowy przewozu z Przewoźnikami na połącznia, które mają być realizowane bezpośrednio po sobie, w ramach zaplanowanej przez Klienta trasy, powinien zaplanować wystarczającą ilość czasu pomiędzy planowanymi połączeniami dla celów przesiadki. Operator rekomenduje, aby czas przerwy pomiędzy połączeniami krajowymi wynosił co najmniej 4 godziny, a pomiędzy połączeniami międzynarodowymi – co najmniej 8 godzin.
17. Potwierdzeniem zawarcia Umowy Przewozu jest Bilet. Bilet jest udostępniany Klientowi w wiadomości e-mail wskazanej w ust. 1 pkt. 9) powyżej oraz w ramach Konta Klienta Moje Konto i może zostać przez Klienta pobrany z ww. miejsc i wydrukowany. W przypadku Biletów udostępnianych w ramach Konta Klienta Moje Konto pobranie Biletu jest możliwe wyłącznie do czasu odjazdu środka transportu zgodnie z godziną wskazaną na Bilecie.