Zwrot Biletu

1. Zwrot Biletu, czyli odstąpienie od Umowy przewozu zawartej z Przewoźnikiem, jest możliwy na warunkach określonych przez Przewoźnika, z którym Klient zawarł Umowę Przewozu, w terminie określonym przez Przewoźnika. Operator przekazuje informacje wskazane w zdaniu poprzednim w postaci wyciągu z Regulaminu Przewoźnika na etapie zakupu Biletu przez Klienta. Zwrot Biletu (odstąpienie od Umowy) może być uzależniony od potrącenia części należności (tzw. odstępnego opisanego w w ust. 5 poniżej), z zastrzeżeniem wyjątków, w przypadku których takie potrącenie nie jest dopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów prawa i z uwzględnieniem prawa Operatora do zachowania opłaty serwisowej (transakcyjnej) stosownie do ust. 7 i ust. 8 poniżej.
2. Zwrot Biletu zakupionego za pośrednictwem Serwisu może zostać dokonany za pośrednictwem Serwisu:

1. przy użyciu Konta Klienta Moje Konto - poprzez wybranie odpowiedniego przycisku dotyczącego zwrotu znajdującego się przy Bilecie, który chce zwrócić Klient, wskazania przyczyn zwrotu oraz potwierdzenia zwrotu poprzez wybranie odpowiedniego przycisku;
2. przy użyciu linku wysłanego w e-mailu otrzymanym od Operatora bezpośrednio po zakupie Biletu wraz z Biletem – poprzez kliknięcie na ten link, zaznaczenie na stronie, na którą Klient zostanie przekierowany odpowiedniego przycisku dotyczącego zwrotu (przy Bilecie, który chce zwrócić Klient), wskazanie przyczyn zwrotu oraz potwierdzenie zwrotu poprzez wybranie odpowiedniego przycisku.

3. Serwis stwarza możliwość dokonania zwrotu jednego lub kilku Biletów, które zostały zakupione równocześnie, w ramach jednej transakcji i płatności.
4. Zwrot ceny uiszczonej za Bilet oraz opłaty transakcyjnej, z uwzględnieniem postanowień ust. 7 i ust. 8 poniżej, następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano zapłaty tych należności. Zwrot należności następuje w wysokości określonej w Serwisie, w tym przy uwzględnieniu odstępnego wskazanego w Serwisie, w terminie do 7 dni roboczych od daty zwrotu Biletu.
5. W przypadku, gdy Klient zażądał wystawienia faktury przez Przewoźnika lub Operatora, zwrot uiszczonych należności następuje po potwierdzeniu odbioru przez Klienta stosownej faktury korygującej lub faktur korygujących.
6. Na kwotę odstępnego składa się określony procent ceny Biletu (podawany stosownie do ust. 1 powyżej na etapie zakupu Bilety), powiększony dodatkowo o kwotę tzw. opłaty manipulacyjnej (nieprzekraczającą 20% ceny Biletu. Klient jest informowany, jaką kwotę otrzyma w przypadku zwrotu Biletu z innych przyczyn niż wskazane w ust. 7 i w ust. 8 poniżej na etapie zakupu Biletu poprzez wskazanie przez Operatora konkretnej kwoty do zwrotu (stanowiącej cenę Biletu pomniejszoną o kwotę odstępnego, uwzględniającego opłatę manipulacyjną).
7. W przypadku zwrotu Biletu z przyczyn nieleżących po stronie Operatora lub Przewoźnika, nie jest zwracana opłata serwisowa (transakcyjna) pobrana przez Operatora w związku ze zwrotem, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej.
8. W przypadku nieopisanych powyżej, jeśli należy się zwrot należności na mocy powszechnie obowiązującego prawa, zwrot dokonywany w wysokości wynikającej z tych przepisów. W sytuacji wskazanej w zdaniu poprzednim, jeśli przepisy prawa nakazują zwrot opłaty transakcyjnej (serwisowej), również ona podlega zwrotowi.
9. Wnioski o zwrot Biletu stosownie do postanowień ustępów powyższych rozpatrywane są przez Operatora w terminie 10 dni od daty ich złożenia, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie.